ДОГОВОР-ОФЕРТА
оказания информационно-консультационных услуг
1. Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Майер Ольга Игоревна, ИНН 690209185621,
действующий на основании свидетельства о государственной регистрации
физического лица в качестве индивидуального предпринимателя (ОГРНИП 32352750016076),
именуемый в дальнейшем Исполнитель, адресует настоящий договор-оферту (далее —
Договор) любому лицу (неопределённому кругу лиц), именуемому в дальнейшем
Заказчик, выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя.
1.2. Договор является официальным предложением Исполнителя (публичной офертой)
к заключению договора оказания информационно-консультационных услуг и содержит
все существенные условия такого договора.
1.3. Акцептом Договора (полным и безоговорочным принятием условий) является
совершение Заказчиком 100% предоплаты на основании выставленного Исполнителем
Счёта либо осуществление оплаты через платёжные сервисы на Сайте, в чат-ботах и
платежных системах, используемыми Исполнителем, если Счёт не выставлялся.
1.4. Осуществляя акцепт, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается,
полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в редакции,
действующей на момент оплаты.
1.5. Заказчик понимает, что акцепт Договора равносилен заключению Договора на
условиях, изложенных в настоящем документе.
1.6. Совершая акцепт, Заказчик гарантирует, что он управомочен и имеет законные
права на вступление в договорные отношения с Исполнителем.
1.7. Договор размещается на сайте Исполнителя: mayerpro.ru (далее — Сайт).
1.8. Исполнитель вправе вносить изменения в условия Договора. Изменения
вступают в силу для новых Заказчиков с момента опубликования их на Сайте. Для
Заказчиков, уже совершивших акцепт, применяется редакция Договора,
действовавшая на момент оплаты, если иное не согласовано Сторонами
дополнительно.
1.9. Договор не может быть отозван Исполнителем в отношении уже акцептованных и
оплаченных Заказов.
1.10. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и
Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
2. Термины, используемые в Договоре
2.1. Счёт — документ, направляемый Исполнителем Заказчику, содержащий перечень,
объём, стоимость, сроки оказания Услуг и ссылку на настоящий Договор. Счёт
является неотъемлемой частью Договора с момента его оплаты Заказчиком.
2.2. Консультация — устная или письменная коммуникация Исполнителя с Заказчиком
(индивидуальная или групповая) в дистанционном или очном формате по заявленной
теме.
2.3. Материалы — любые информационные, методические, текстовые, графические,
аудиовизуальные материалы, чек-листы, записи консультаций, презентации,
предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания Услуг.
2.4. УПД — универсальный передаточный документ, применяемый для подтверждения
факта оказания Услуг и приёмки их Заказчиком.
3. Предмет Договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные
услуги (далее — Услуги), а Заказчик обязуется принять и оплатить их на условиях
настоящего Договора.
3.2. Конкретный перечень, тема, формат (индивидуальная консультация, групповая
консультация, стратегическая сессия, пакетное сопровождение, доступ к
информационным материалам и др.), объём (продолжительность), стоимость и сроки
оказания Услуг согласовываются Сторонами одним из следующих способов:
— путём выставления Исполнителем Счёта;
— путём выбора Заказчиком параметров Услуг на Сайте с последующей оплатой через
платёжный сервис и получением подтверждения на электронную почту Заказчика (в
этом случае подтверждение выполняет функцию Счёта).
3.3. Выбранные и оплаченные Заказчиком параметры Услуг, зафиксированные в Счёте
или подтверждении оплаты, являются неотъемлемой частью Договора и считаются
согласованными Сторонами в момент акцепта.
3.4. Результатом оказания Услуг является проведение Исполнителем консультаций,
предоставление доступа к Материалам, проведение групповых онлайн-встреч в
согласованном объёме. Стороны признают, что Услуги не гарантируют Заказчику
достижения конкретных бизнес-показателей, коммерческого успеха или иных
измеримых результатов, поскольку их достижение зависит от действий и
компетенций самого Заказчика, рыночной конъюнктуры и действий третьих лиц.
3.5. Все Услуги оказываются дистанционно через сеть Интернет, если иное прямо
не согласовано Сторонами. Очный формат оказания Услуг возможен при условии
прямого указания на это в Счете или на Сайте. Место проведения очных
консультаций согласовывается Сторонами дополнительно и указывается в Счете или
подтверждении оплаты. В случае проведения Услуг в очном формате Заказчик обязан
соблюдать общепринятые нормы поведения в месте проведения, а также правила,
установленные Исполнителем или владельцем помещения.
3.6. Для оказания Услуг Исполнитель вправе привлекать соисполнителей по своему
выбору.
4. Срок акцепта и срок действия Договора
4.1. Срок для совершения акцепта Заказчиком составляет 5 (Пять) рабочих дней с
момента выставления Счёта, если иной срок не указан в Счёте. Своевременно
направленный акцепт, полученный с опозданием по техническим причинам, не
считается опоздавшим, если Исполнитель немедленно не уведомит Заказчика об
обратном.
4.2. Договор вступает в силу с момента поступления денежных средств на
расчётный счёт Исполнителя и действует до полного исполнения Сторонами своих
обязательств.
5. Сроки и порядок оказания Услуг
5.1. Сроки оказания Услуг определяются в Счёте или на Сайте. Конкретные даты и
время проведения консультаций (онлайн-встреч) согласовываются Сторонами
посредством электронной почты, мессенджеров или иных средств связи после
оплаты, если они не были зафиксированы при оплате.
5.2. Услуги считаются оказанными Исполнителем с момента фактического проведения
консультации (подключения Заказчика к онлайн-встрече, направления письменной
обратной связи) или предоставления доступа к оплаченным Материалам.
6. Права и обязанности Сторон
6.1. Заказчик обязуется:
6.1.1. Своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги.
6.1.2. Не распространять, не копировать, не записывать, не передавать третьим
лицам и не использовать в коммерческих целях предоставленные Исполнителем
Материалы, записи консультаций, чек-листы, методологии и иную интеллектуальную
собственность Исполнителя без его письменного согласия.
6.1.3. Соблюдать общепринятые нормы поведения при взаимодействии с Исполнителем
и иными участниками групповых консультаций, не допускать высказываний,
ущемляющих честь, достоинство или деловую репутацию других лиц.
6.1.4. Своевременно предоставлять по запросу Исполнителя информацию и
документы, необходимые для качественного оказания Услуг в рамках выбранной темы
консультации.
6.1.5. Самостоятельно обеспечить наличие необходимого оборудования и
программного обеспечения для получения Услуг дистанционно (компьютер/смартфон,
доступ в Интернет, средства видеосвязи).
6.2. Исполнитель обязуется:
6.2.1. Организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг в соответствии с
Договором.
6.2.2. Предоставить Заказчику информационные и методические Материалы в объёме,
предусмотренном выбранными Услугами (при наличии таких Материалов в составе
Услуг).
6.2.3. Использовать персональные данные и иную конфиденциальную информацию о
Заказчике исключительно для целей оказания Услуг, не передавать их третьим
лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
6.3. Заказчик вправе:
6.3.1. Требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам
организации и обеспечения надлежащего оказания Услуг.
6.3.2. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг.
6.3.3. Отказаться от исполнения Договора в порядке и на условиях,
предусмотренных разделом 12 Договора.
6.4. Исполнитель вправе:
6.4.1. Самостоятельно определять формы, методы и содержание оказываемых Услуг с
учётом заявленной темы и пожеланий Заказчика.
6.4.2. Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих Услуги.
6.4.3. Требовать от Заказчика своевременной оплаты Услуг.
6.4.4. В случае непредоставления Заказчиком необходимой информации по запросу
Исполнителя в течение 3 (Трёх) рабочих дней — приостановить оказание Услуг.
Срок оказания Услуг автоматически продлевается на период задержки без
применения санкций к Исполнителю.
6.4.5. Не приступать к оказанию Услуг либо приостановить их оказание в случае
нарушения Заказчиком сроков оплаты. Услуги возобновляются в течение 2 (Двух)
рабочих дней с момента поступления денежных средств.
7. Перенос и отмена консультаций
7.1. Если Заказчик не может присутствовать на консультации в согласованное
время, он обязан уведомить Исполнителя не позднее чем за 24 (Двадцать четыре)
часа до начала. Для очных консультаций срок уведомления составляет не менее 48
(Сорока восьми) часов в связи с расходами на организацию встречи (аренда
помещения, выезд специалиста и т. п.). При своевременном уведомлении консультация
переносится на иное время по согласованию Сторон.
7.2. При нарушении срока уведомления или неявке Заказчика без предупреждения
консультация считается оказанной, её стоимость не возвращается и не
засчитывается в счёт будущих услуг.
7.3. В случае переноса консультации по инициативе Исполнителя, Исполнитель
уведомляет Заказчика не позднее чем за 3 (Три) часа до начала и согласовывает
новое время. Если новое время не согласовано по вине Исполнителя, Исполнитель
возвращает стоимость пропущенной консультации пропорционально оплаченному
объёму услуг.
7.4. Для услуг, оказываемых в формате групповых консультаций, перенос по
инициативе отдельного Заказчика не осуществляется. Заказчику может быть
предоставлен доступ к записи прошедшей групповой консультации (если такая
запись велась Исполнителем).
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Все Материалы, предоставляемые Исполнителем в процессе оказания Услуг, а
также их составные части являются интеллектуальной собственностью Исполнителя
и/или его партнёров.
8.2. Заказчику и лицам, допущенным к получению Услуг, предоставляется право
использования Материалов исключительно в личных некоммерческих целях на время
действия Договора.
8.3. Запрещается:
— копировать, записывать, воспроизводить, распространять, передавать третьим
лицам любым способом Материалы и их фрагменты без письменного разрешения
Исполнителя;
— использовать Материалы для создания собственных информационных продуктов,
проведения консультаций или обучения третьих лиц.
8.4. При выявлении факта нарушения п. 8.3 Договора, а также при выявлении факта
доступа третьих лиц к интеллектуальной собственности Исполнителя по вине
Заказчика, Заказчик обязуется по письменному требованию Исполнителя оплатить
штраф в размере 100 000 (Сто тысяч) рублей. Уплата штрафа не освобождает
Заказчика от возмещения убытков в полном объёме.
9. Порядок приёмки оказанных Услуг
9.1. По факту оказания Услуг Исполнитель направляет Заказчику УПД или Акт
сдачи-приёмки оказанных услуг (далее — Акт) в электронной форме на адрес
электронной почты Заказчика, указанный в Счёте или при оплате.
9.2. Заказчик обязуется рассмотреть УПД/Акт в течение 5 (Пяти) рабочих дней с
момента его получения и при отсутствии замечаний подписать его либо направить
Исполнителю мотивированный письменный отказ.
9.3. Если по истечении 5 (Пяти) рабочих дней с момента направления УПД/Акта
Исполнитель не получил подписанный документ или мотивированный отказ, Услуги
считаются принятыми Заказчиком в полном объёме и с надлежащим качеством.
Односторонний УПД/Акт, подписанный Исполнителем, в этом случае имеет полную
юридическую силу.
9.4. Услуги также считаются оказанными и принятыми без составления УПД/Акта,
если Заказчик фактически принял участие в оплаченной консультации (подключился
к онлайн-встрече, получил письменную обратную связь, скачал предоставленные
Материалы) и не заявил претензий в ходе её проведения или в течение 1 (Одного)
рабочего дня после неё.
10. Стоимость Услуг
10.1. Общая стоимость Услуг определяется в Счёте или на Сайте на момент оплаты
и подтверждается платёжным документом.
10.2. Стоимость Услуг для конкретного Заказчика может быть изменена только до
момента акцепта путём выставления нового Счёта. После акцепта стоимость не
подлежит изменению в одностороннем порядке.
11. Порядок расчётов
11.1. Оплата Услуг осуществляется на условиях 100% предоплаты, если иные
условия не согласованы Сторонами путём заключения дополнительного соглашения
или не указаны в Счёте как специальное предложение (рассрочка, поэтапная
оплата).
11.2. Оплата производится платёжными сервисами, ссылки на которые размещены на
Сайте, или по банковским реквизитам Исполнителя на основании выставленного
Счёта. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления
денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
12. Отказ от Договора и расторжение
12.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения Договора в
одностороннем порядке, направив Исполнителю письменное уведомление на адрес
электронной почты, указанный в разделе 16 Договора.
12.2. При отказе Заказчика от Договора до начала оказания Услуг Исполнитель
возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов (включая,
но не ограничиваясь: комиссии платёжных систем и банков-эквайеров, стоимость
переданных Заказчику невозвращаемых Материалов, плата за доступ к закрытым
сервисам и платформам, приобретённый для исполнения Договора). Указанные
расходы подтверждаются Исполнителем документально.
12.3. При отказе Заказчика от Договора после начала оказания Услуг возврат
осуществляется за вычетом стоимости Услуг, фактически оказанных на дату
получения уведомления об отказе, а также фактически понесённых расходов по п.
12.2. Стоимость оказанных Услуг рассчитывается пропорционально объёму
проведённых консультаций относительно общего оплаченного объёма либо исходя из
стоимости отдельной проведённой консультации, указанной в Счёте или на Сайте.
12.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (Десяти) рабочих
дней с даты получения Исполнителем письменного заявления Заказчика по тем же
реквизитам, с которых была произведена оплата, если Заказчик не укажет иные
реквизиты в заявлении.
12.5. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
12.5.1. Нарушения Заказчиком сроков оплаты на срок более 3 (Трёх) рабочих дней.
12.5.2. Неоднократного (2 и более раз) нарушения Заказчиком общепринятых норм
поведения, препятствующего оказанию Услуг или нарушающего права других
Заказчиков и Исполнителя.
13. Ответственность Сторон
13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение
обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской
Федерации.
13.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания Услуг по
причинам, зависящим от Заказчика (отсутствие доступа в Интернет, неисправность
оборудования, непредоставление необходимой информации и т. п.).
13.3. Совокупный размер ответственности Исполнителя по Договору ограничивается
стоимостью оплаченных, но не оказанных Услуг.
14. Разрешение споров
14.1. Претензионный порядок урегулирования споров является обязательным. Срок
ответа на претензию — 15 (Пятнадцать) календарных дней с момента её получения.
14.2. В случае недостижения соглашения спор передаётся на рассмотрение суда по
месту нахождения Исполнителя. Для Заказчиков — физических лиц, не являющихся
индивидуальными предпринимателями, подсудность определяется в соответствии с
законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
15. Форс-мажор
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств,
если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: пожара, наводнения,
землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти,
массовых сбоев в работе сети Интернет и других независящих от Сторон
обстоятельств.
15.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства, обязана в течение 5 (Пяти)
календарных дней письменно известить другую Сторону о наступлении таких
обстоятельств.
15.3. Неплатежеспособность Сторон не является обстоятельством непреодолимой
силы.
16. Заключительные положения
16.1. Если какое-либо из положений Договора становится недействительным,
остальные положения сохраняют свою силу.
16.2. Акцептуя Договор, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных
данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.
16.3. Стороны признают юридическую силу электронной переписки и документов,
направленных на мессенджеры, адреса электронной почты Заказчика, указанные в
Счёте или при оплате, и на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в
разделе 17 Договора. Такие документы признаются равнозначными документам на
бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью.
16.4. Стороны обязуются уведомлять друг друга об изменении своих реквизитов и
контактных данных. Риски, связанные с неполучением или несвоевременным
получением сообщений по вине Стороны, несёт эта Сторона.
17. Реквизиты Исполнителя и контактная информация
ИП Майер Ольга Игоревна
ОГРНИП 323527500163076
603137, Россия, Нижегородская обл., г. Нижний Новгород, ул. Вятская,
д. 6
ИНН 690209185621
Банк-получатель: МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ «МОДУЛЬБАНК»
Р/С 40802810270010499211
БИК 044 525092
К/С 30 101 810 645250000092
ИНН/КПП 2204000595/440101 001
Адрес электронной почты: mayer.one@yandex.ru
Телефон: +79017414226